研发与服务
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售后服务

售后服务

  • 分类:研发与服务
  • 发布时间:2020-12-15 15:37:47
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  售后服务方针

  宁波天安(集团)股份有限公司的售后服务体系完全按照Is09001质量管理体系进行管理,本着"客户的满意就是我们的成功,客户的成功就是我们的满意“的原则,坚持"客户满意"的宗旨,承担全方面的技术服务工作。


  售后服务范围

  我公司售后服务范围包括设备安装指导、调试指导、试运行、维修维护、客户培训等为主导的全方位服务,旨在为客户提供一个完善的产品保障。


  服务承诺

  产品若在安装或运行中出现的质量问题,保证在接到用户信息后1小时内给予答复,如需派员解决,保证12~24小时内人员到场,并做到质量问题不解决,服务人员不撤离。

  对我公司的产品实行终身保修。质保期内(按招标文件要求或为产品出厂后12个月),由于我公司设备质量原因造成的损坏,我方均免费负责进行更换。质保期满后,我方协助客户对所提供的设备进行维修及维护,并以最优惠的价格提供元器件及服务。


  客户培训

  为了更好地让客户了解和使用我们的产品,最大限度地发挥其功效,我公司将根据所供设备的特点,为客户提供具有针对性、专业性的产品培训和现场操作。


  服务流程

 

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